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Finanças — sustentabilidade e resultado financeiro

Você sabe quanto o seu cartório realmente lucra — e por quê? Este serviço começa com um raio-x do seu passado financeiro completo (receitas, custos, margens, indicadores). ATENÇÃO: esse serviço só é prestado para quem não mistura contas pessoais com as contas do cartório. E ele segue com acompanhamento mensal para transformar o plano de ações em execução: onde cortar, onde investir, e como acompanhar o resultado mês a mês. Entregaremos também o orçamento dos próximos 12 meses será feito com base no histórico da sua serventia, projetando receitas, custos e margem esperada mês a mês — para você tomar decisões com número na mão, sem se assustar depois de ter fechado o mês.

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Para quem já sabe tem um situação que precisa ser resolvida e precisa de apoio técnico para reorganizar o financeiro da serventia — desde a estrutura de controle até a leitura estratégica dos números, com foco em decisões mais seguras e lucro real.

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Capacitação prática para os colaboradores da serventia organizarem as próprias finanças e saírem do ciclo de dívida — hoje são 81 milhões de brasileiros endividados, e uma equipe endividada tende a pedir aumento como solução de curto prazo em vez de resolver a causa. O treinamento dá ferramentas reais de controle financeiro pessoal, reduzindo a pressão salarial motivada por desorganização financeira e aumentando o engajamento do time.

Para quem já sabe montar a própria DRE e não precisa mais que a TAC7 construa o relatório do zero — só quer uma leitura externa e especializada todo mês: uma reunião de 2h, ao vivo e online, com refletirmos sobre os números, tirar dúvidas em tempo real e ajustar decisões junto com quem entende do assunto. Pacote mínimo de 3 meses.

Para clientes cujo financeiro interno já domina bem a análise mensal e quer dar um passo além: uma vez por trimestre, o responsável financeiro da serventia apresenta sua própria análise para a Dani, que conduz ao vivo uma leitura estratégica com base em forças, fraquezas, oportunidades e ameaças — elevando a análise operacional para uma leitura de gestão. Pacote mínimo de 2 trimestres.

Clientes — excelência na experiência e no atendimento

Para quem precisa estruturar o procedimento de atendimento ao cliente do zero, com acompanhamento de indicadores de satisfação desde a base. O projeto entrega também o procedimento para conquistar nota máxima nas avaliações do Google (porque o atendimento estará realmente excelente), além de orientação prática para lidar com reclamações sem fundamento e para tratar reclamações fundamentadas com procedimento formal de não conformidade e plano de ação.

Para quem já sabe que tem uma situação que precisa ser resolvida e precisa de apoio técnico para reorganizar o atendimento da serventia — desde a estrutura de recebimento de reclamações até a leitura estratégica dos indicadores de satisfação e com foco em um cliente que saia satisfeito.

Capacitação para que titulares e equipes transformem o atendimento da serventia em um diferencial real — com padrões de qualidade, postura e resolução de conflitos que fazem o usuário do cartório sair satisfeito e a equipe trabalhar com mais tranquilidade.

Para quem já tem o atendimento estruturado e não precisa mais que a TAC7 construa o diagnóstico do zero — só quer uma leitura externa e especializada todo mês: uma reunião de 2h, ao vivo e online, para refletirmos sobre os indicadores — satisfação, reclamações, tempo de atendimento — e ajustar decisões junto com quem entende do assunto. Pacote mínimo de 3 meses.

Processos — organização, padronização, qualidade e eficiência

Transformamos o conhecimento que hoje está só na cabeça da equipe em Procedimentos Operacionais Padrão documentados, claros e replicáveis — reduzindo dependência de pessoas específicas e erros no dia a dia da serventia.

 Condução completa da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade certificável, do diagnóstico inicial até a documentação e cultura necessárias para a certificação — trazendo padronização, previsibilidade e reconhecimento de mercado para a serventia.

 Estruturação da serventia segundo os critérios do Programa de Qualidade Total da Administração, elevando o padrão de gestão e excelência com uma metodologia reconhecida no setor.

Pessoas — competências, liderança, desempenho e desenvolvimento

Você sabe por que sua equipe entrega o que entrega? Este serviço começa com um raio-x completo da gestão de pessoas da serventia (estrutura de cargos, clima, turnover, absenteísmo, competências) e segue com acompanhamento mensal para transformar o diagnóstico em execução de acordo com a prioridade dos próximos 12 meses, estruturado com base na realidade da sua equipe — para você reter talento com critério, sem se surpreender com um pedido de demissão no meio do caminho. 

Estruturamos, por meio de projetos específicos para o seu contexto, a gestão de pessoas da serventia. Você escolhe o que mais precisa dentro das dimensões do ciclo de RH: definir a cultura organizacional do cartório que vai impactar o tipo de pessoa que você contrata, definir as competências e treinamentos necessários melhorar a forma de integrar e desenvolver a equipe para uma alta performance, avaliar o desempenho para maximizar resultados, reconhecer e remunerar o time pelo resultado entregue, e promover a carreira dos seus talentos. 

DOS LÍDERES –  Voltado especificamente para titulares e gestores que precisam desenvolver competências de liderança — comunicação, feedback, gestão de conflitos e condução de equipe — para liderar com mais autoridade e menos desgaste.

DA EQUIPE – Voltado para a equipe da serventia, que precisa desenvolver competências comportamentais essenciais para o dia a dia — como receber feedback com maturidade, lidar bem com mudanças e elaborar o próprio progresso profissional dentro do cartório — para trabalhar com mais engajamento e menos resistência.

Para quem já tem a gestão de pessoas estruturada e não precisa mais que a TAC7 construa o diagnóstico do zero — só quer uma leitura externa e especializada todo mês: uma reunião de 2h, ao vivo e online, com a Erica, para refletirmos sobre os indicadores — clima, turnover, absenteísmo, engajamento — e ajustar decisões junto com quem entende do assunto. Pacote mínimo de 3 meses.

Multidimensional — mais de uma frente ao mesmo tempo

 Para serventias onde os desafios de pessoas e financeiro estão entrelaçados — uma consultoria que conecta as duas frentes, já que decisões de equipe quase sempre têm impacto direto no resultado financeiro, e vice-versa.

 A atuação mais completa da TAC7: um olhar estratégico sobre estratégia, finanças, clientes, processos e pessoas ao mesmo tempo — com escopo que se adapta às prioridades e aos problemas específicos de cada serventia. Indicada para titulares que querem uma gestão integrada, não soluções isoladas.